RyanAir’in yakın zamanda paylaştığı TikTok gönderisinin yorumlarında coşkulu bir gezgin, havayoluyla ilk kez uçtuğunu bildirdi. Geçmişte bir şirketin tipik tepkisi şöyle olabilirdi: “Sizi aramızda görmekten heyecan duyuyoruz!” veya “Bize katıldığınız için teşekkür ederiz!”
Ryan Air, “Madalya ister misin?” diye yanıtladı.
Garipti ama olmadı. Sosyal medyada tuhaf davranmak kurumsal markalar için standart bir uygulama haline geldi.
Bu uzun zamandır bazı yaşlı insanlar için caydırıcı olmuştur. Ve artık Y kuşağı veya Z kuşağı müşterileri (Atlanta’da dijital pazarlama alanında çalışan 25 yaşındaki Priya Saxena gibi kişiler) ile çalışmadığına dair işaretler var.
Bayan Saxena, “Gözlerimi deviriyorum” dedi. “Birçoğu çok çabalıyor. Bazen benim neslime uyum sağlamaya ve onlara hitap etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Yani bu pek doğal değil.”
Archie Comics’in 33 yaşındaki eski sosyal medya yöneticisi Ron Cacace, markaların artık “dibe doğru yarış” içinde olduğunu söyledi.
Cacace, “Herkesin bu komik, alaycı, küçük harfli gönderileri veya gösterişli, gündelik dildeki reklamları yaptığını gördüğünüzde, konuyu gündeme getirmeye devam etmelisiniz” dedi. “Kalite giderek düşüyor”
Bu, özellikle yeniden markalaşma çabalarından dolayı artık sadece X olarak bilinen eski Twitter için geçerlidir.
İşte pizza zinciri Dominos, X’te paylaşım yapıyor Geçen ay: “Uyarı: Parçanızı çiftliğe batırmayın.” Ve işte Applebees: “‘Akşam 20.00’den sonra yemek yemeyin.’ Tamam, o zaman bana uygulamaların akşam 9’dan sonra neden yarı fiyatına olduğunu söyleyin????'”
Sünger şirketi Scrub Daddy, yakın zamanda TikTok’ta sünger ve biraz tereyağı içeren kısa bir video yayınladı.
Başlık “Tereyağı Baba. Baba tereyağlı.”
Bir zamanlar tek düğmeli kurumsal devlerin artık düzenli olarak ortaya koyduğu memlerden, argodan, yanlış yazılmış sözcüklerden ve kısaltmalardan rahatsızsanız yalnız değilsiniz.
Ve bu sadece işletmeler için geçerli değil: Örneğin, New Jersey eyaletinin resmi sosyal medyasının bir kullanıcıya “Bize baskı yapmayı bırak, Nancy” demesi alışılmadık bir durum değildi. Nancy, Central Jersey’in varlığını inkar etmişti.
Syracuse Üniversitesi’nde iletişim alanında doçent olan Jennifer Grygiel, “Uyum sağlamaya çalışıyorlar” dedi. “İzleyicilerinin daha genç olduğuna karar verdiler.”
Markaların internette daha kolay olduğu çok eski zamanlara kadar değildi: satışlar burada, mutlu tatiller orada.
Ancak sosyal medya fenomenlerinin erişimi ve 20’li yaşlarındaki insanların artan satın alma gücü, şirketlerin tutumlarını değiştirmesine neden oldu. George Washington Üniversitesi’nden pazarlama profesörü Donna Hoffman, TikTok’taki çevrimiçi etkileyicilerin Z Kuşağı üzerinde geleneksel reklamcılıktan daha fazla etkiye sahip olduğunu söyledi.
Bayan Hoffman, bu gruba ulaşmak için şirketlerin etkileyicileri ve onların kısa gönderilerini kopyaladıklarını söyledi. Ancak bazen inatçı veya hatalı görünüyorlar.
Sahada çalışanlar, sosyal medyadaki değişimin özellikle fast food markaları arasında 2010’ların ortalarında başladığını söylüyor. Başlangıçtaki amaç, Twitter’ı sıklıkla kullanan Y kuşağını hedeflemekti ancak o zamandan beri bu durum değişti.
Wendy’s, Weird Brand Posting’i ilk ve en üretken benimseyenlerden biriydi. Restoran zinciri düzenli olarak rakipleriyle alay etmeye ve hesabıyla etkileşime giren kullanıcılarla alaycı bir tonla dalga geçmeye başladı.
Wendy’s’in 2012’den 2017’ye kadar sosyal medya yöneticisi olan Amy Brown, Wendy’nin yaklaşımını gözden kaçırmaya başladığını söyledi.
34 yaşındaki Bayan Brown, “Pazarlama şefimiz Twitter hesabımıza bakmıyor değil mi?” dedi. “Yani bu, büyük ölçüde hesaplanmış riskler almak ve yüksek profilli karar vericilerin henüz pek dikkat etmediği bir kanalda gerçekten denemeler yapmakla ilgiliydi.”
Wendy bu hikaye için bizimle dalga geçmeyi reddetti.
2014 yılında Archie Comics hesabını devralan Bay Cacace, markaların neredeyse bir gecede şokun gücünü fark ettiğini söyledi. “Bu çılgın, alışılmadık taktiklerin çoğu şuna benziyor: ‘Bunu yayınlamak mı istediler?’ Birisi yanlış bir şey yaptı!’”
Bunun yüksek profilli bir örneği, 2017 yılında Hostess’in kendisini, 1979’dan bu yana Amerika Birleşik Devletleri’nde gözlemlenmeyen bir fenomen olan tam güneş tutulması için resmi atıştırmalık olarak ilan etmesiyle geldi.
Rakiplerden biri olan MoonPie, orijinal gönderiyi alıntılarla birlikte tweetledi ve “lol tamam” dedi, bu da on binlerce beğeni, paylaşım ve yanıt aldı.
MoonPie zaten eğlenceli bir dijital sesle kendini kanıtlamıştı, ancak bu yalnızca şunu güçlendirdi: Aylar sonra bir şirket yöneticisi FastCompany’ye MoonPie’nin satışlarının hızla arttığını söyledi.
O zamandan bu yana marka çılgınlığı daha da tekdüze hale geldi.
2021’de Wingstop restoran zinciri kendini bir arada buldu flört alışverişi Bir kullanıcının hesaptan “Tek yapmanız gereken ağzınızı açmak” gibi satırlar eklemesi ile konu patladı.
Bazen markalar kendilerini bu anlarda buluyorlar. Bu yaz McDonald’s, mor, damla benzeri maskotu Grimace’den ilham alan bir milkshake satmaya başladı. Bu, TikTok’ta gençlerin shake içmekten ölüyormuş gibi yaparak kendilerini filme almasıyla bir trendi ateşledi.
McDonald’s etkinliği Grimace’in bir gönderisiyle doğruladı (“Yüzümü buruşturan titremeleri sırası ile göremiyormuşum gibi davranıyorum.”). Ve tuhaflığın bazen hala işe yaradığının bir işareti olarak, sınırlı sayıda üretilen sarsıntının satışları hızla arttı.
Iowa merkezli Kum & Go şirketinin 38 yaşındaki eski iletişim direktörü Ariel Rubin, “Bir marka siz izleyicilerin onu oynamanıza ve kendinize ait hale getirmenize izin verdiğinde, işlerin gerçekten sınırları zorladığını görürsünüz” dedi. arsız sosyal medya paylaşımlarıyla tanınan bir süpermarket.
Sevimli olmak için çok çabalamak geri tepebilir. 2021’de Birleşik Krallık’taki Burger King Twitter’da şunu paylaştı: “Kadınlar mutfağa ait.” Takip eden tweetlerdeki hasar kontrol çabalarına rağmen olumsuz tepki yüksek ve hızlıydı: “Tabii ki isterlerse. Ancak şeflerin yalnızca yüzde 20’si kadın.”
Tuhaf paylaşımlar yeterli değil: Pazar araştırmasına göre Z kuşağı izleyicileri iş etiği ve ahlak kurallarına daha önceki kuşaklara göre daha fazla eğilmeye eğilimli.
Butler Üniversitesi’nde gazetecilik öğrencisi olan 19 yaşındaki Eva Hallman, “Temsil ettiğim değerleri temsil etmeyen bir markaya sponsor olmak istemiyorum” dedi.
Örneğin Wendy’s, fast food zincirlerini yüksek standartlara sahip üreticilerden malzeme satın almaya iten bir girişim olan Adil Gıda Programına katılmayı reddettiği için boykot ve protestolara maruz kaldı. Ayrı olarak, 17 Wendy’s çalışanının 2021’de TikTok’ta düşük ücretler nedeniyle işlerini bırakacaklarını duyurmasının ardından şirket, işçilere daha iyi ücret ödenmesi çağrısında bulunan tweet’lere boğuldu.
Bayan Hoffman, “Bir meme güçlü bir çevrimiçi kişilik yaratabilir” dedi. “Fakat bir şirket şüpheci davranırsa ve bu eğlenceyi dikkati kötü davranışından uzaklaştırmak için kullanırsa bu bir risktir.”
Eski Twitter’daki değişiklikler, Elon Musk’un platformu devralmasından ve birçok özelliğini ve denetleme politikasını değiştirmesinden sonraki son değişikliklerdir. Bazı şirketler X ile etkileşimden tamamen çekildiler. En iyi satın alım Ve Amaç.
Giderek daha fazla marka TikTok’a yöneliyor. Instagram’dan Threads ve Bluesky Social gibi yeni ortaya çıkan Twitter alternatiflerine veya açıkça ticari karşıtı olan Mastodon’a nasıl uyum sağlayacaklarını da zaman gösterecek.
Bayan Brown, bu platformlar değişmeye devam ederken markaların tuhaf olma çabaları hakkında “İnternette tuhaf olmanın hâlâ özgün yolları var” dedi.
Geliştirdiği stratejiye ilişkin ise şunları söyledi: “Wendy meselesine son vermenin zamanı geldi.”
Ryan Air, “Madalya ister misin?” diye yanıtladı.
Garipti ama olmadı. Sosyal medyada tuhaf davranmak kurumsal markalar için standart bir uygulama haline geldi.
Bu uzun zamandır bazı yaşlı insanlar için caydırıcı olmuştur. Ve artık Y kuşağı veya Z kuşağı müşterileri (Atlanta’da dijital pazarlama alanında çalışan 25 yaşındaki Priya Saxena gibi kişiler) ile çalışmadığına dair işaretler var.
Bayan Saxena, “Gözlerimi deviriyorum” dedi. “Birçoğu çok çabalıyor. Bazen benim neslime uyum sağlamaya ve onlara hitap etmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Yani bu pek doğal değil.”
Archie Comics’in 33 yaşındaki eski sosyal medya yöneticisi Ron Cacace, markaların artık “dibe doğru yarış” içinde olduğunu söyledi.
Cacace, “Herkesin bu komik, alaycı, küçük harfli gönderileri veya gösterişli, gündelik dildeki reklamları yaptığını gördüğünüzde, konuyu gündeme getirmeye devam etmelisiniz” dedi. “Kalite giderek düşüyor”
Bu, özellikle yeniden markalaşma çabalarından dolayı artık sadece X olarak bilinen eski Twitter için geçerlidir.
İşte pizza zinciri Dominos, X’te paylaşım yapıyor Geçen ay: “Uyarı: Parçanızı çiftliğe batırmayın.” Ve işte Applebees: “‘Akşam 20.00’den sonra yemek yemeyin.’ Tamam, o zaman bana uygulamaların akşam 9’dan sonra neden yarı fiyatına olduğunu söyleyin????'”
Sünger şirketi Scrub Daddy, yakın zamanda TikTok’ta sünger ve biraz tereyağı içeren kısa bir video yayınladı.
Başlık “Tereyağı Baba. Baba tereyağlı.”
Bir zamanlar tek düğmeli kurumsal devlerin artık düzenli olarak ortaya koyduğu memlerden, argodan, yanlış yazılmış sözcüklerden ve kısaltmalardan rahatsızsanız yalnız değilsiniz.
Ve bu sadece işletmeler için geçerli değil: Örneğin, New Jersey eyaletinin resmi sosyal medyasının bir kullanıcıya “Bize baskı yapmayı bırak, Nancy” demesi alışılmadık bir durum değildi. Nancy, Central Jersey’in varlığını inkar etmişti.
Syracuse Üniversitesi’nde iletişim alanında doçent olan Jennifer Grygiel, “Uyum sağlamaya çalışıyorlar” dedi. “İzleyicilerinin daha genç olduğuna karar verdiler.”
Markaların internette daha kolay olduğu çok eski zamanlara kadar değildi: satışlar burada, mutlu tatiller orada.
Ancak sosyal medya fenomenlerinin erişimi ve 20’li yaşlarındaki insanların artan satın alma gücü, şirketlerin tutumlarını değiştirmesine neden oldu. George Washington Üniversitesi’nden pazarlama profesörü Donna Hoffman, TikTok’taki çevrimiçi etkileyicilerin Z Kuşağı üzerinde geleneksel reklamcılıktan daha fazla etkiye sahip olduğunu söyledi.
Bayan Hoffman, bu gruba ulaşmak için şirketlerin etkileyicileri ve onların kısa gönderilerini kopyaladıklarını söyledi. Ancak bazen inatçı veya hatalı görünüyorlar.
Sahada çalışanlar, sosyal medyadaki değişimin özellikle fast food markaları arasında 2010’ların ortalarında başladığını söylüyor. Başlangıçtaki amaç, Twitter’ı sıklıkla kullanan Y kuşağını hedeflemekti ancak o zamandan beri bu durum değişti.
Wendy’s, Weird Brand Posting’i ilk ve en üretken benimseyenlerden biriydi. Restoran zinciri düzenli olarak rakipleriyle alay etmeye ve hesabıyla etkileşime giren kullanıcılarla alaycı bir tonla dalga geçmeye başladı.
Wendy’s’in 2012’den 2017’ye kadar sosyal medya yöneticisi olan Amy Brown, Wendy’nin yaklaşımını gözden kaçırmaya başladığını söyledi.
34 yaşındaki Bayan Brown, “Pazarlama şefimiz Twitter hesabımıza bakmıyor değil mi?” dedi. “Yani bu, büyük ölçüde hesaplanmış riskler almak ve yüksek profilli karar vericilerin henüz pek dikkat etmediği bir kanalda gerçekten denemeler yapmakla ilgiliydi.”
Wendy bu hikaye için bizimle dalga geçmeyi reddetti.
2014 yılında Archie Comics hesabını devralan Bay Cacace, markaların neredeyse bir gecede şokun gücünü fark ettiğini söyledi. “Bu çılgın, alışılmadık taktiklerin çoğu şuna benziyor: ‘Bunu yayınlamak mı istediler?’ Birisi yanlış bir şey yaptı!’”
Bunun yüksek profilli bir örneği, 2017 yılında Hostess’in kendisini, 1979’dan bu yana Amerika Birleşik Devletleri’nde gözlemlenmeyen bir fenomen olan tam güneş tutulması için resmi atıştırmalık olarak ilan etmesiyle geldi.
Rakiplerden biri olan MoonPie, orijinal gönderiyi alıntılarla birlikte tweetledi ve “lol tamam” dedi, bu da on binlerce beğeni, paylaşım ve yanıt aldı.
MoonPie zaten eğlenceli bir dijital sesle kendini kanıtlamıştı, ancak bu yalnızca şunu güçlendirdi: Aylar sonra bir şirket yöneticisi FastCompany’ye MoonPie’nin satışlarının hızla arttığını söyledi.
O zamandan bu yana marka çılgınlığı daha da tekdüze hale geldi.
2021’de Wingstop restoran zinciri kendini bir arada buldu flört alışverişi Bir kullanıcının hesaptan “Tek yapmanız gereken ağzınızı açmak” gibi satırlar eklemesi ile konu patladı.
Bazen markalar kendilerini bu anlarda buluyorlar. Bu yaz McDonald’s, mor, damla benzeri maskotu Grimace’den ilham alan bir milkshake satmaya başladı. Bu, TikTok’ta gençlerin shake içmekten ölüyormuş gibi yaparak kendilerini filme almasıyla bir trendi ateşledi.
McDonald’s etkinliği Grimace’in bir gönderisiyle doğruladı (“Yüzümü buruşturan titremeleri sırası ile göremiyormuşum gibi davranıyorum.”). Ve tuhaflığın bazen hala işe yaradığının bir işareti olarak, sınırlı sayıda üretilen sarsıntının satışları hızla arttı.
Iowa merkezli Kum & Go şirketinin 38 yaşındaki eski iletişim direktörü Ariel Rubin, “Bir marka siz izleyicilerin onu oynamanıza ve kendinize ait hale getirmenize izin verdiğinde, işlerin gerçekten sınırları zorladığını görürsünüz” dedi. arsız sosyal medya paylaşımlarıyla tanınan bir süpermarket.
Sevimli olmak için çok çabalamak geri tepebilir. 2021’de Birleşik Krallık’taki Burger King Twitter’da şunu paylaştı: “Kadınlar mutfağa ait.” Takip eden tweetlerdeki hasar kontrol çabalarına rağmen olumsuz tepki yüksek ve hızlıydı: “Tabii ki isterlerse. Ancak şeflerin yalnızca yüzde 20’si kadın.”
Tuhaf paylaşımlar yeterli değil: Pazar araştırmasına göre Z kuşağı izleyicileri iş etiği ve ahlak kurallarına daha önceki kuşaklara göre daha fazla eğilmeye eğilimli.
Butler Üniversitesi’nde gazetecilik öğrencisi olan 19 yaşındaki Eva Hallman, “Temsil ettiğim değerleri temsil etmeyen bir markaya sponsor olmak istemiyorum” dedi.
Örneğin Wendy’s, fast food zincirlerini yüksek standartlara sahip üreticilerden malzeme satın almaya iten bir girişim olan Adil Gıda Programına katılmayı reddettiği için boykot ve protestolara maruz kaldı. Ayrı olarak, 17 Wendy’s çalışanının 2021’de TikTok’ta düşük ücretler nedeniyle işlerini bırakacaklarını duyurmasının ardından şirket, işçilere daha iyi ücret ödenmesi çağrısında bulunan tweet’lere boğuldu.
Bayan Hoffman, “Bir meme güçlü bir çevrimiçi kişilik yaratabilir” dedi. “Fakat bir şirket şüpheci davranırsa ve bu eğlenceyi dikkati kötü davranışından uzaklaştırmak için kullanırsa bu bir risktir.”
Eski Twitter’daki değişiklikler, Elon Musk’un platformu devralmasından ve birçok özelliğini ve denetleme politikasını değiştirmesinden sonraki son değişikliklerdir. Bazı şirketler X ile etkileşimden tamamen çekildiler. En iyi satın alım Ve Amaç.
Giderek daha fazla marka TikTok’a yöneliyor. Instagram’dan Threads ve Bluesky Social gibi yeni ortaya çıkan Twitter alternatiflerine veya açıkça ticari karşıtı olan Mastodon’a nasıl uyum sağlayacaklarını da zaman gösterecek.
Bayan Brown, bu platformlar değişmeye devam ederken markaların tuhaf olma çabaları hakkında “İnternette tuhaf olmanın hâlâ özgün yolları var” dedi.
Geliştirdiği stratejiye ilişkin ise şunları söyledi: “Wendy meselesine son vermenin zamanı geldi.”